退貨說明
- 退貨條件：
- 顧客可以在 7天內 提出退貨申請，商品必須為 全新、未使用 且包裝完整（包括標籤、附件等）。
- 無法退貨的情況：
- 以下商品不接受退貨：
- 商品已使用過、洗過或弄髒。
- 任何定制產品（如印刷姓名或號碼的球衣等）。
- 衛生用品（包括運動內衣、襪子、護具等，因為衛生原因，這類商品不接受退換）。
- 退貨申請：
- 顧客需聯絡我們的客服中心（FB、IG、LINE），提供以下信息：
- 訂單編號：
- 商品名稱：
- 退貨原因：
- 我們將根據顧客提供的信息進行確認。
- 退貨方式
顧客可選擇以下方式進行退貨：
- 貨到付款自行寄貨：
- 顧客可自行選擇物流公司，將退貨商品寄回ATHLETA指定的退貨地址。
- 顧客在寄送商品時，請務必選擇 貨到付款 方式，並保留運送單據以便查詢。
- 退貨時請確保商品包裝完整，並附上購買憑證（如發票或訂單編號）。
- 我們安排貨運公司取貨：
- 顧客可選擇由我們安排專業的貨運公司上門取貨，並進行退貨處理。
- 顧客需要聯絡客服提供退貨地址與聯絡方式，我們將在確定退貨後安排取貨服務。
- 退貨運費規定
- 顧客進行退貨時， 退貨運費和我們重新寄送的新貨運費將由我們承擔，無需顧客支付任何額外費用。
- 退貨審核：
- 收到退貨商品後，我們的客服團隊將進行商品檢查，確認商品是否符合退貨條件。
- 若符合條件，顧客將獲得退款或換貨處理。
- 退款方式
- 信用卡支付退款：
- 若顧客在購買時選擇了 信用卡支付，我們將會使用相同的信用卡退費。
- 退款金額會按照顧客支付時的金額全額退回，並根據銀行處理時間，退款可能會顯示在顧客的信用卡帳單上，通常需要 7-14個工作日。
- 超商取貨付款退款：
- 若顧客在購買時選擇了 超商取貨付款，則需要顧客提供 銀行帳號 進行退款
- 顧客需提供以下資訊：
- 銀行名稱
-
-
- 銀行分行
- 帳戶名稱
- 帳戶號碼
-
- 退款將通過銀行轉帳方式進行，通常需要 3-5個工作日 完成退款處理。
- 其他注意事項：
- 請妥善保管退貨商品及包裝，以便於退貨時使用。
- 若有任何問題，歡迎隨時聯絡我們的客服部門，我們將盡力為您提供協助。
換貨說明
- 換貨條件：
- 顧客可以在 7天內 提出換貨申請，商品必須為 全新、未使用 且包裝完整（包括標籤、附件等）。
- 無法換貨的情況：
- 以下商品不接受換貨：
- 商品已使用過、洗過或弄髒。
- 任何定制產品（如印刷姓名或號碼的球衣等）。
- 衛生用品（包括運動內衣、襪子、護具等，因為衛生原因，這類商品不接受退換）。
- 換貨申請：
- 顧客需聯絡我們的客服中心（FB、IG、LINE），提供以下信息：
- 訂單編號
- 需要換貨的商品名稱
- 希望換貨的尺寸或顏色
- 我們將核實顧客需求並確定是否有庫存。
- 無庫存情況：
- 若顧客需要換貨的尺寸或顏色已經 缺貨，我們會在確認後通知顧客。
- 顧客可以選擇以下選項：
- 選擇其他商品：顧客可選擇其他進行換貨。
- 退款：若顧客不希望選擇其他商品，我們將提供全額退款。
- 換貨運費：
- 第一次換貨：
顧客首次進行換貨時， 退貨運費和我們重新寄送的新貨運費將由我們承擔，無需顧客支付任何額外費用。
- 第二次及後續退換貨：
若顧客進行第二次或更多次的退換貨， 退貨運費及我們寄送新貨的運費將由顧客自行負擔。
- 退貨審核：
- 收到退貨商品後，我們的客服團隊將進行商品檢查，確認商品是否符合退貨條件。
- 若符合條件，顧客將獲得退款或換貨處理。
- 差額處理：
- 若顧客選擇的商品價格高於原商品：
- 顧客需要支付差額，並補足與原商品之間的價格差距。
- 顧客可以選擇以下方式支付差額：信用卡支付、超商條碼支付方式。
- 若顧客選擇的商品價格低於原商品：
- 我們將把差額以 點數 的方式返還給顧客，顧客可在下次購物時使用這些點數。
- 其他注意事項：
- 請妥善保管退貨商品及包裝，以便於退貨時使用。
- 若有任何問題，歡迎隨時聯絡我們的客服部門，我們將盡力為您提供協助。